为进一步优化残疾人证审批环节流程，持续提升审批服务效能，及时发现解决残疾人证审批环节中的难点和瓶颈问题，提高为残疾人服务的水平。碑林区残联常态化开展“一把手走流程，坐窗口”活动。
5月24日下午，碑林区残联副理事长王艳前往碑林区市民中心残联办证窗口，了解体验残疾人证核发管理工作情况。王艳副理事长向工作人员详细询问了解残疾人证办理申请资料、评定公示、审批流程、办理时限等相关事项，就核发管理工作中存在的问题进行交流。并以工作人员身份为前来咨询办证的残疾人群众解答办证流程及所需资料。王艳副理事长强调，残疾人证办理是残联最基础的一项工作，要熟练掌握办理流程和相关规定，一次性向群众告知清楚。严格审核把工作做细做实，及时发现业务办理过程中的问题，针对残疾人提交的申办材料中缺失少件等情况，要发挥基层专职委员服务作用，让数据多跑路残疾人少跑路，使残疾人得到高效便捷的优质服务。
通过开展“一把手走流程、坐窗口”活动，全面了解和掌握办证审批流程，主动查找残疾人证申请受理和审批办理等环节中存在的各类问题，查找办证工作中的不足，研究制定措施，及时加以解决，进一步优化审批服务，提高窗口服务水平，提升残疾人群体的获得感、幸福感和满意度。