为优化残疾人证审批环节流程，进一步提升审批服务效能，及时发现解决残疾人证审批环节中的难点和瓶颈问题，提高为残疾人服务的水平，碑林区残联常态化开展“一把手走流程，坐窗口”活动。
6月15日上午，碑林区残联理事长马红绪前往市民中心残联办证窗口，详细了解了近期的工作运行情况。马红绪理事长与窗口工作人员交流，了解残疾人证“跨省通办”及入户评残工作情况，他仔细询问残疾人证办理所需材料、办理时限、审批时限，工作中存在的问题等。随后马红绪理事长以普通工作人员身份受理办理残疾证的事项，为来访、来电的残疾人群众解答办证流程及所需资料。最后，马红绪理事长勉励窗口工作人员发扬“人道、廉洁、服务、奉献”精神，以残疾人满意为出发点和落脚点，全面改进服务作风、简化办事手续、优化办事流程、提升服务质效。
下一步，碑林区残联将以“一把手走流程，坐窗口”活动为契机，贯彻落实“我为群众办实事”工作要求，立足本职，服务民生，进一步规范工作流程，打造残联窗口优良作风和良好形象，切实增强残疾人群体的获得感、幸福感和满意度。