为响应中华人民共和国第十四届运动会和全国第十一届残运会号召，培养志愿者礼仪规范，提升志愿者服务能力，更好地为赛事中的残疾运动员服务，碑林区残联特邀请了具有多年从事残疾人礼仪服务培训事业的李瑞老师于9月22日下午为田径马拉松项目志愿者以及工作人员90余人举办了一场如何接待残疾运动员的礼仪培训会。
会上，李老师为大家剖析了残疾人的心理特点从认知、情感、性格方面教大家如何解读残疾人的心理世界。并为大家介绍了服务礼仪和服务原则以及如何在服务中做到尊重、真诚、宽容、适度。期间邀请志愿者上台示范了形体规范，让大家对服务残疾人有了更直接的感官体验。
接着李老师就如何接待、服务各类别残疾运动员做了详细的解说。与视力残疾运动员交谈的礼仪，首先应有一个声音的提示；听力残疾运动员应多注意眼神和手势，也可进行笔谈结合简单手语交谈； 肢体残疾运动员最好采用蹲姿与其讲话，使双方的目光在同一水平线上；接待智力残疾运动员时，要目光正常，语气上更要亲切、亲近。同时，对待各类别残疾人要更多一些理解、关心和耐心，只有掌握与其沟通的基本技巧与方法，才能准确了解残疾人的需求。
最后李老师播放了一段亲切、感人的视频，让大家再次领悟到人与人之间沟通的重要性。此次培训会不仅使志愿者学习了专业的知识还培养了志愿者的服务意识，增强了专业技能，志愿者们纷纷表示对服务礼仪规范有了更深刻的了解，并对志愿服务工作充满信心，表示要为十四运会和残特奥会顺利举办奉献出自己的一份力量。