7月1日，星巴克西北首家、全国第10家手语门店亮相西安翠华里。这家“无声”的咖啡馆的店员团队由7名听障人士和6名健听人士组成。
咖啡师王富海做好了咖啡，用手语比出“谢谢”，一旁的提示牌上写着“我们听不见你的声音，但我们很乐意为你服务”。在手语门店，听力不是沟通的障碍。门店特别配备了语音识别系统、双面点单屏，用于交流的手写板以及带编号的手持菜单，让点单交流不受语言局限，为顾客提供自然流畅的“安静”点单体验。
咖啡师李莎进入星巴克三年了。初进门店的她一开始有点胆怯，店经理告诉她要“要勇敢的表达自己”，李莎在伙伴们的鼓励下不断突破自己，还会教顾客和伙伴手语，三年的时间，她收获了无数的“谢谢”、很多的熟客和朋友。现在她已经可以为其他店员带训，她用手语表达道：“我愿意成为帮助更多听障人士迅速融入和成长的桥梁，希望自己能做到最好！”
门店的组合墙画结合了咖啡、手语和城市元素，有“平等、温暖、感谢、融合”的手语，也有兵马俑、大雁塔等西安本地元素、以及美人鱼等咖啡元素。其中的5幅是由该手语门店的店员创作的。除此之外，手语门店的咖啡师拥有专属手语刺绣围裙，顾客们可以在这里看到手语元素马克杯，包袋等手语门店专属产品。
开业当天，西安市残联副理事长何永国授牌星巴克西安手语门店“西安市手语示范新空间”，他表示：“星巴克西安手语门店将成为推广通用手语，助力残障人士融合与就业的窗口。”
据了解，此前星巴克中国已在广州、北京、杭州、上海、青岛、天津、成都等9个城市开出了手语门店，每家手语门店都为当地听障人士提供就业机会，成为听障人士与健全人交流融合、展示自我的平台。